イタリア工房　Bottega"S" (ボッテガ・エッセ）イタリア製手作り工芸品・雑貨

当店でお買い物をしていただくための「ご利用ガイド」

ご注文方法

「お買い物カゴ」・「Eメール」のいずれかでご注文ください。
ご注文の確認＞受注の確認＞入金の確認（前払いの場合）＞商品発送の確認
の４段階に渡って順次メールでご確認をさしあげます。
万一、いずれかの段階で2営業日たっても確認メールが届かない場合には、
なんらかの不具合が生じている状態だと思われますのでご一報ください。

メール：mail@bottega-esse.jp
FAX: 03-3440-2513
営業時間：平日 10-12am、2-5pm　（土日祝日休み）

1．「お買い物カゴ」をご利用いただく場合には、商品詳細のページで「お買い物
カゴ」をクリックしていただき、説明に沿って必要事項をご記入ください。
・当店の「お買い物カゴ」はＳＳＬに対応、個人情報は暗号化されて送信されます
・「お買い物カゴ」でご注文された場合、ご注文内容を確認した自動返信メールがお客様に届きます。
万一、自動返信メールがお手元に届かない場合は、メールアドレスの誤記入等、なんらかの理由によってシステムがご注文を認識できない
状態だと思われます。 お手数で恐縮ですが、その旨をメールにて店長までご連絡いただくとともに、ご注文内容を再度記載してください。
折り返し店長より受注のご確認メールをお送りします

2．メールでご注文いただくお客様は、同じく注文シートをご参考に
なって、必要事項すべてご記入のうえ、mail@bottega-esse.jpまでお送りください

3．店長からは通常、お客様のメールアドレスにご連絡を差し上げますが、ご連絡が取れない場合にはお電話をかけさせていただくことがあります。あらかじめご了解をお願いします

4．ご発注後、お客様のご都合により発注をキャンセルなさりたい場合には、可及的速やかに店長までご連絡ください。
商品の発送前であればキャンセルに応じられますが、もし発送後ですとご発注のキャンセルはできません。
尚、当店は原則として破損や商品間違い以外の返品はお受けできませんので、ご発注前に商品のご確認を十分なさっていただくようにお願いします。
また、交換についてはご相談に応じますが、商品到着後７日以内であること、代替商品の在庫があること、商品の劣化がないことなど条件がいくつかあります。
詳細は後述の「返品・交換等について」をご覧ください

お支払方法

１．クレジットカード、代引き、銀行振込み（前払い）がご利用いただけます。お手数料はお客様負担でお願いします。
詳しくは、「インフォメーション」の「お支払い方法」をご覧下さい。

２．受注のご確認メール発信後、7日以内に入金確認が出来ない場合は、こちらから一度ご連絡させて頂きます。その後、お知らせした指定日までにご入金がない場合は、ご発注のご意思がないものとみなし、一旦キャンセルさせていただきますのであらかじめご了承下さい。

送料・配送

１．本州・四国が900円(税込)、北海道・九州は1,200円(税込)、沖縄は1,300円(税込)となります。

２．税込15,000円以上の商品、もしくは2点以上の合計金額が税込15,000円以上の場合は無料です。

３．商品の発送は、日本国内のみ。ゆうパック又はヤマト運輸にてお届け致します。なお、宅配業者の指定はお受けいたしておりません。

４．配送希望時間帯をご指定いただけます。以下の時間帯よりご指定下さい。
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時 19

以上、詳しくは「インフォメーション」の「送料・配送について」をご覧ください

返品・交換

１．当店ではすべての商品を出荷前に自社で検品してから発送しておりますが、万一,商品（箱は対象外）が破損、もしくは、ご注文の商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ直ちに交換いたします。
但し、在庫のない場合は、イタリアよりの入荷に時間がかかるため、返金もしくは同等品と交換させて頂きます。（詳しくは店長とご相談ください）
この際の送料は当店が負担致しますので、着払いでご返送をお願いします。

２．手作り商品としての性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりませんので、お買い上げの前に十分ご確認ください。掲載商品について、もっと写真や情報が欲しいという場合には直接店長までごご相談ください。

３．お客様のご都合であっても、交換についてはできる範囲でご相談に応じます。
但し、次項に記述するような場合にはお受けできないこともあります。
交換をご希望される場合には、商品をご返送いただくまえに、メールもしくはお電話で必ず店長に事前にご相談ください。交換に応じた場合の送料は往復ともお客様のご負担となります。

４．上記３項にかかわらず、以下の場合の返品・交換はお受けできません。
・商品到着後、8日以上経過した場合
・商品を使用した場合
・お客様のもとで、傷・破損・汚れが生じた場合
・皮革製品に細かな折り皺や擦り傷などが生じた場合
・商品の付属品がない場合

個人情報の取り扱い

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、警察機関、裁判所等の提出要請がある
場合以外は、第三者に譲渡・提供することはございませんのでご安心ください。
詳細については「トップページ」の「プライバシーポリシー」をご覧ください。

当店の製品についてご理解とお願い

当店のすべての商品はイタリアの伝統工房で働く職人さんによって手作りで制作されております。コラボしてる工房にはどこも日本人の職人さんがいるので、日本製品のように極めて小さなキズや仕上げの精度にも気を使ってくれております。
とはいえ、手作りで一品ごと制作されていることから、個体ごとに細部のの違いや仕上がりの微妙な差が生じることは避けられません。このような手作りによる個体差は製品不良とはなりませんのでご理解ください。
サイトに掲載されている写真は入荷後に撮影された実物ではありますが、あくまで代表的サンプルだとお考えください。もっと細部を確認したいというご希望がありましたら、店長までご相談ください。ご納得のうえでお買い上げいただけるよう鋭意努力いたします。